Enquanto a opinião pode ser considerada o ‘coração’ da argumentação, a sustentação constitui a argumentação propriamente dita: aí são apresentadas as provas ou razões da posição assumida. Ou seja, é neste componente argumentativo que são apresentados fatos objetivos trazidos ao discurso para sustentar as opiniões. Por outro lado, esses fatos podem ser usados para negociar a “verdade” e a “sinceridade” de uma opinião (Schiffrin, 1990): enquanto as opiniões projetam a subjetividade do locutor, as sustentações orientam-se tanto para a objetividade dos fatos quanto para a subjetividade do locutor, na medida em que os fatos narrados são enquadrados numa perspectiva que contextualiza a própria posição do locutor. Também Shi-xu (2000) mostra que fatos objetivos usados em sustentação de opiniões revelam normas sociais ou institucionais que projetam avaliações negativas sobre a cultura do outro. A partir desses pressupostos, o objetivo deste trabalho é descrever como se manifesta o jogo objetivo/subjetivo da sustentação na fala opinativa de profissionais de uma empresa brasileira do ramo de energia, anteriormente estatal e controlada por um grupo europeu. A metodologia compreende a análise qualitativa e interpretativa das entrevistas realizadas com quatro funcionários da empresa, acerca de como avaliam a atuação do grupo gestor e de como veem suas próprias possibilidades de atuação neste contexto. Os resultados mostram que, embora expressando fatos objetivos, as sustentações podem ser entendidas através de um processo inferencial como uma avaliação, contribuindo para a defesa das opiniões No caso dos dados investigados, essa interpretação não pode ser desvinculada da nova ordem de trabalho, característica do novo capitalismo. Numa visão macro, para os funcionários pré-privatização, o novo modelo de gestão está colocando em xeque o modelo de trabalho “família” que caracterizava a estatal; para o funcionário pós-privatização, o desconforto é não poder atuar de acordo com o script de profissional do novo capitalismo, numa cultura que se orienta mais para as normas. As sustentações dos entrevistados servem aos propósitos de uma construção de imagem positiva de profissional: os novos contratados projetam a identidade reivindicada pela nova ordem, enquanto os remanescentes da estatal mostram uma resistência a esse modelo, projetando atributos que eram valorizados antes da privatização. No nosso caso, os entrevistados pré-privatização querem mesmo projetar essa imagem não coerente com a nova ordem do trabalho, já que acreditam serem eles os verdadeiros profissionais, pelo maior envolvimento emocional com a empresa.



