Este trabalho remete-nos à reflexão sobre o que seria uma comunicação eficaz, considerando a inter-relação linguagem e trabalho como dispositivos de cultura no contexto organizacional de instituições. Trata-se de estudo de natureza teórico-reflexiva que tem como objetivo compreender a relação entre o discurso institucional/organizacional e as práticas de linguagem em contextos específicos – em situação de trabalho. Tal escolha justifica-se pela necessidade de aprofundar o estudo da atividade linguageira nas instituições e/ou organizações socioprofissionais, considerando que a linguagem como elemento especificador da complexidade que norteia o mundo do trabalho integra o conjunto formado por pesquisas que, nos últimos anos, têm-se voltado para esse campo. A teoria Semiolinguística (CHARAUDEAU, 1983, 1992, 2001, 2008), um dos referenciais teóricos utilizados para análise do funcionamento da comunicação e das competências de linguagem, permite dar conta da dinâmica dos intercâmbios linguísticos sob um novo enfoque e através da interface com estudos no âmbito da Comunicação, da Ergonomia da Atividade e da Ergologia. Os interlocutores não podem ser definidos em termos de “emissor que produz uma mensagem/destinatário que recebe essa mensagem”, mas como “sujeitos sociais” que interagem na e para a construção do sentido nas diferentes manifestações culturais. Considerar o ato de linguagem no âmbito dessas relações intersubjetivas significa relevar o sentido como imanente à situação de comunicação, fazendo emergir os parâmetros contextuais que condicionam as manifestações linguageiras e culturais em situações de trabalho.